תפריט נגישות

21.1.20 הזמנה לבית פתוח בנושא: פורטלים וניהול ידע ארגוני – מגמות ושינויים

במפגש יוצג סיפור לקוח, טכנולוגיה ושיטות עבודה מתקדמות המאפשרות לארגונים לנהל את הידע הארגוני שלהם בצורה מיטבית עבור כלל דורשי המידע של הארגון, בין אם אלו משתמשים פנימיים או לקוחות קצה

במסגרת הבית הפתוח יינתן רקע קצר פשוט וחשוב לכל מי שעוסק בתחום ניהול הידע הארגוני, יוצגו שיטות עבודה (Best Practice) ודוגמאות מענפים שונים (בנקאות, ביטוח, בריאות, לוגיסטיקה ועוד),  דמו טכנולוגי מלא וסיפור לקוחבהמשך  יתקיים שולחן עגול – סיעור מוחות עם המשתתפים.

למסמך האירוע והרשמה - לחץ/י כאן

סדר היום:

09:00-09:30

התכנסות , דברי פתיחה
שמואל מרדלר, מנכ"ל ERP.ORG

11:00 – 09:30

  • ניהול ידע בעולם השירות - מגוון ערוצי תקשורת
    • מוקדי שירות
    • צ'אט / צ'אט בוט
    • Self Service

ארז קרדה, CTO ב KMS  Lighthouse

  • הדור הבא של הפורטלים הארגוניים וניהול הידע

אלעד באשי, מנהל Delivery  ו-Support בKMS Lighthouse

  • אנליזה וחיזוי מגמות הקשורות לשיפור שליפת המידע הארגוני
    זוהר פרנקור, Product Manager בKMS Lighthouse 

11:00-11:20

הפסקה

11:20-12:40

  • סיפור לקוח – תדהר (הצגה חיה על המערכת)
    ענבל יבין, מנהלת הידע הארגוני
  • "שולחן עגול" - דיון וסיעור מוחות עם המשתתפים אודות היישומיות של השיטות שנסקרו לשיפור ניהול הידע הארגוני והנגשתו.  

מנחה: אלעד באשי, מנהל Delivery  ו-Support בKMS Lighthouse