בין הנושאים: הצגת החזון של הקבוצה לעבור מארגון ממוקד מוצר לארגון ממוקד לקוח וההשלכות על תהליכי העבודה, תרבות ארגונית ומחשוב. סקירת תהליכי רתימת המנהלים העסקיים לפרויקט כולל: תהליכי ניהול שינוי, העמקת ההטמעה ועוד. הרכיבים הטכנולוגיים שיושמו בפרויקט כולל יישומים נלווים. תהליך המימוש והאתגרים בדרך כולל מדדי הצלחה וכן התוכניות לעתיד.