סקירת כנס: IT as Business Value Generator

אריה עמית, סמנכ"ל בכיר ליעוץ אסטרטגי בנס ישראל, פתח את הכנס והדגיש את החשיבות של התנהלות יחידת מערכות המידע (IT) בארגון  באופן המשקף את תרומתה לתפקודו התקין והיעיל של הארגון  וליצירת ערך עסקי.

 מודל התנהלות זה הינו מחויב מציאות ויעודד המשך ביצוע השקעות מהותיות ביחידת ה-IT הארגונית, על ידי  המנכ"ל ומנהלי התחומים העסקיים האחרים, המכירים בכך שה-IT אכן מסייע לארגון, באופן יעיל וממוקד, לעמוד ביעדיו.

נס טכנולוגיות הינה שותפה בכירה (ברמת Patron) של תאגיד חברות הייעוץ הבינלאומי    IVI(Innovation Value Institute), אשר שם לו למטרה לחקור ולפתח מסגרות מתודולוגיות להעלאת הערך העסקי של ה-IT ותמיכתו בחדשנות העסקית של הארגון.

שירותי הייעוץ של נס טכנולוגיות ((Business & IT Alignment מיועדים לתמוך במנהלי IT, בפיתוחו תוכניות והערכות עסקית מחודשת. השירותים מסייעים ליחידת מערכות המידע להיות "שותף עסקי" של הנהלת החברה,  על בסיס מתודולוגיות ייחודיות ותהליכים תומכים בארבעה תחומים:

IT Transofrmation

גישה מלאה ומובנית ("מפת דרכים") לניהול הערכות מחודשת של גופי ה-IT יחד עם הערכות העסקית של הארגון.

 IT Strategy

הגדרת הארכיטקטורה הארגונית הרצויה: ארכיטקטורה עסקית, ארכיטקטורת המידע, היישומים והטכנולוגיה, תוך הבנת הסיכונים וגידורם, התועלות, ההשקעות והחזרן.

 IT Governance

מספקת את המבנה, התהליכים, המדדים והשיטות להבטיח שההשקעות ב-IT יתאימו למטרות העסקיות ויאפשרו קבלת החלטות השקעה נכונות.

 IT-CMF

מסגרת ניהולית ייחודית למדידה ולשיפור מתמיד של "בגרות" ארגון ה-IT, לצורך יצירת ערך אופטימלי לעסקי החברה.

 גדעון לופז, מנכ"ל IDC ישראל, הציג את התנאים לתאימות IT ועסקים. הגורמים העומדים בבסיס תאימות IT ועסקים הינם: 

• ארגון וניהול משאבי אנוש
• חדשנות והתחדשות
• שיתוף פעולה IT ועסקים
• מצוינות תפעולית
• ארכיטקטורת IT / עסקים
• אסטרטגיית השקעה וניהול 

לתהליך זה ישנם זרזים ומעכבים  כמפורט להלן: 

 גדעון לופז הציג ארבעה שלבים של רמת תאימות IT ועסקים וציין שמרבית ארגוני ה-IT מצויים כיום בין אזור 1 לאזור 2 – כמפורט בשקף שלהלן:

 נקודות להדגשה: 

• בעוד שהתנאים והעקרונות של תאימות IT ועסקים ברורים יחסית, הדרך לביצוע בפועל רצופת מכשולים
• ברוב הארגונים, התהליך לא יתקדם ללא שותפים מקצועיים, אך הנעת התהליכים תמיד תהיה מבוססת על הכרת הצורך   בשינוי הקיים
• תיאום IT ועסקים דורש התייחסות מערכתית בכל התחומים שצויינו, לארגונים שונים יהיו סדרי עדיפויות שונים ביישום השינויים
• הצלחת תהליכי השינוי מותנית בזיהוי השלבים השונים ובמיקום הארגון על סרגל ההתפתחות בהתאם לתאימות. הדרך לרוב ארוכה יותר מהמצופה.

 למצגת - לחץ כאן 
 

דרוול קנדי, Head of Membership & Business Development at the Innovation Value Institute, סקרה בהרצאתה את שני הנושאים הבאים: 

• Just how good is your IT organization at IT Management
• How the IT Capability Maturity Framework Improves the Value that IT delivers  

ארגון IVI הינו תאגיד בינלאומי אשר שם לו למטרה ליצור את הסטנדרט הגלובלי לניהול IT. לשם כך הארגון חוקר ומפתח מסגרות מתודולוגיות להעלאת התפוקה והערך העסקי של ה-IT ותמיכתו בחדשנות עסקית. לארגון צוות מחקר מהאוניברסיטה הלאומית של אירלנד MAYNOOTH, , קהילה של חברות  מובילות בתחומי הטכנולויה, העסקים והייעוץ כמו אינטל, BCG, SAP, BP ועוד. מודל הפעולה של הארגון מבוסס על Open Innovation  מוצג להלן:

 דרוול קנדי הציגה את מתודולוגית ה-IT-CMF: IT Capability Maturity Framework , אשר מאפשר לארגון ה-IT להטמיע פעילויות IT בארבעה תחומים לשם יצירת ערך עסקי.

ארבעת תחומי המקרו של המודל הינם: 

• Managing IT like a Business
• Managing the IT Budget
• Managing the IT Capability
• Managing the Business Value

באמצעות תהליך אבחון, יכול מנהל ה-IT לבחון את מיקום ארגון ה-IT שלו בתחומים אלו ולהטמיע פעילות שיפור הדרגתית, מבוססת על סדרי עדיפויות שהגדיר.

 מבנה מודל ה-IT-CMF מקיף: 

• 4 X Macro Capabilities
• 35 X Critical Capabilities
• 256 X Capabilities Building Blocks X 5 Individual Maturity profiles
• Over 800 maturity assessment questions
• Over 2,500 Practices, Outcomes and Metrics (POMS)

תהליך אימוץ המתודולוגיה מוצג להלן

למצגת – לחץ כאן
 

המפגש הסתיים בהרצאתו של פרופ' בועז רונן, רקאנטי הפקולטה לניהול באוניברסיטת תל אביב, בנושא: "Reducing the IT Value GAP".  בהרצאה הוצגה מתודולוגיה סדורה ופרקטית להשבחת ערך הארגון בעזרת ניהול פרויקטים ממוקד ערך.

הודגש שמטרת ניהול הפרויקט אינה רק לעמוד ב"שילוש הקדוש" של: זמן, תקציב ותכולה אלא בעיקר לבחון את תרומת הפרויקט להשבחת ערך הארגון.

כאשר המטרה הינה יצירת ערך מתבצעות השלכות מידיות בנושאים הבאים:

•  הפחתת over-specification & over-design
•  אתגור המזמין בנושא האפיון
•  אחריות על כל מחזור החיים – כולל יישום ו"ייצור"
•  ניהול סיכונים ממוקד ערך
• Strategic Gating  של פרויקטים
• ה"שילוש הקדוש" עלול לגרום לתת-אופטימיזציה
• מנהל הפרויקט כ"בעל עסק" / "מיני מנכ"ל"

 מודל היישום של המתודולוגיה מקיף את השלבים הבאים: 

• דיאגנוסטיקה ממוקדת לזיהוי מאיצי  הערך העיקריים
• Top Down – העברת ידע להנהלה, וקבלת החלטות לגבי ניהול פרויקטים ממוקדי ערך
• הקמת צוותי שיפור

 Capitalize

מינוף השיפור לצרכים שיווקיים ואסטרטגיים להשאת ערך החברה
Sustain

שימור ושיפור לאורך זמן
רשם: שמואל מרדלר, מנכ"ל ERP.ORG, מפעיל מועדון המנמ"רים יחד עם IDC ישראל

ליצירת קשר: arie.amit@ness.com