מנכ"לים מדברים IT

• מנהל ה- IT בארגון, שרוצה לשבת בשולחן ההנהלה, חייב להיות מנהל מוכשר (ולאו דווקא טכנולוג) המכיר את האסטרטגיה הארגונית ומסייע ביישומה. מנהל שכזה יכול להתקדם לכל תפקיד אחר בארגון ללא "תקרת זכוכית".
  
  
• תפקיד מנהל ה- IT להכיר את צרכי הארגון ולהציע פתרונות "פורצי דרך" מבוססי טכנולוגיה. לדוגמא: ביצוע של ניתוחי מידע שנאסף אודות פעילות הלקוחות וסיוע למחלקת הפתוח בפיתוח מוצרים מתקדמים.

• בפרויקטים אופרטיביים מהותיים כגון: יישום מערכת ERP בארגון, על מנהל ה- IT להיות בשותפות אינטימית עם המנכ"ל לצורך גיבוש החלטות ויישומן.

• בין התכונות העיקריות של מנהל IT : גמישות מחשבתית, מוכנות לשינוי והבנת החשיבות של מתן שירות מתקדם ומותאם לצרכני המחשוב.

• מערכות המחשוב בארגונים מהוות תשתית עסקית חיונית להמשך פעילות העסק. השבתה של המערכות מביאה להשבתה של פעילות עסקית על כל המשתמע מכך. לכן על מנהל ה- IT לתת את הדגש על איכות המביאה ליציבות.

• הקשר שבין מערכות ה- IT ליכולות של היחידות העסקיות לעמוד ביעדיהן, מביא לצורך של קיום הסכמים פנימיים המחייבים את מנהל ה- IT לספק תוצרים על מנת שמנהלי יחידות עסקיות יעמדו ביעדיהם.

• יש לנהל שיח מתמיד בין הגורמים האופרטיביים, המשתמשים במערכות, לבין יחידת ה- IT ולשלב את המשתמשים העתידיים של המערכות, כבר בשלבי הפיתוח. תקציבים רבים של פתוח מערכות ירדו לטמיון, כאשר לא התבצע שיח נכון בין ה- IT למשתמשי המערכת.

• מנהל ה- IT חייב להשתמש, כמה שיותר, בפתרונות מוכנים היכן שניתן ולמעט בפיתוח. מהלך זה מקצר את זמן ההמתנה לפתרון ומאפשר גמישות רבה במהלך השימוש בו.

• הקריטיות של מערך ה- IT לתפעול השוטף של העסק מביאה לכך שתפקידו של מנהל ה- IT מובטח. אם זאת ניצבים אתגרים חדשים, המוסיפים מורכבות לתפקיד זה בארגון, ביניהם: מודעות טכנולוגית הולכת וגוברת של המשתמשים בארגון והיצע הולך וגובר של פתרונות מוכנים.

רשם : שמואל מרדלר, מנכ"ל ERP.ORG