תפריט נגישות

מאמרים

הטמעת מערכת CRM On Demand - מניסיונה של מכללת הגליל

מציינת יעל שטראוס, מנהלת המחלקה הבינלאומית במכללת הגליל ונציגת ההנהלה בפרויקט: "פעילות קשרי הלקוחות שלנו מתבצעת על ידי צוות המונה כ-60 עובדים בשני אופנים: שיבוץ תלמידים לקורסים שתוכננו מראש

סקירת כנס: Oracle CRM On Demand

בכנס הוצגה האסטרטגיה ותוכנית העבודה - Road Map של פתרון Oracle CRM On Demand, נסקרו סיפורי לקוח של חברות ויישומים של פתרון ה-CLoud CRM של אורקל והתקיים פאנל: מניסיונם המוצלח של לקוחות.

מדידת זמינות מוצרים בנקודות המכירה

מה קורה כאשר מוצר אינו זמין על המדף או כאשר הלקוחות לא מוצאים את המוצר שחיפשו על המדף ?מחקרים מראים ש 9% מהלקוחות לא מבצעים רכישה כלל, אפילו לא של מוצר חליפי.

סקירת כנס: ניהול תוכן ארגוני - Enterprise 2.0

בכנס, בהשתתפותם של למעלה מ- 80 אנשי מקצוע מאירגונים שונים, נחשפו פתרונות מתקדמים לניהול סביבת עבודה ארגונית אינטראקטיבית על בסיס פלטפורמת Oracle Enterprise 2.0.

אופטימיזציה של תקשורת ותכנון עם ספקים

תקשורת עם ספקים הינה תהליך קריטי וחשוב לאפקטיביות וייעול תהליך ה- S&OP הארגוני. מעבר לשימוש במערכת מידע המאפשרת שיתוף עם ספקים מאפשרת לייעל את התהליך כולו, לקצר את זמני התהליך

סקירת מוצר: WhiteOPS™– בקרה ומעקב אחר משתמשים והרשאות

מערכת ה- WhiteOPS™ מאפשרת ליישם ולבקר את מדיניות ההרשאות הארגונית, לעקוב בזמן אמת אחר פעילויות משתמשים ( Activity Monitoring ) תוך זיהוי ולימוד מאפייני הפעולה של המשתמשים בארגון.

שישה צעדים ראשונים ל – TPM

Total Productive Maintenance או בעברית אחזקה יצרנית כוללת, .מאמר זה יעסוק באותן אבני דרך שיש לעבור במטרה ליישם את מתודולוגיית ה-TPM וכפועל יוצא לשפר את כושר הייצור של הציוד.

סקירת שירות: BIDC – Beer Sheva BI Development Center

מרכז הפיתוח (BIDC – (Beer Sheva BI Development center הוקם כדי לתמוך בצורך ההולך וגדל של צרכי פיתוח ותמיכה בפרויקטי OFFSHORE BI / Nearshore ללקוחות בארץ ובחו"ל

יישום מצוינות בשרשרת האספקה בסקטור התשתיות

תוצאותיו העיקריות של פרויקט יישום המצוינות בשרשרת האספקה הביאו את הארגון לבניית מדדים אסטרטגים-KPI שעל פיהם הארגון בוחן את עצמו היום.

מערך בצוע בדיקות תוכנה - מניסיונו של גף ניסויים, יחידת אופ"ק

גף ניסויים אשר אמון על פיתוח מערכות ליחידת ניסוי טילים (ינ"ט), הינו חלק מיחידת אופ"ק (יחידת המחשוב של חיל האוויר) אשר הוקמה לפני 5 שנים. כיום מהווה אופ"ק גוף פיתוח מרכזי לחיל האויר.

סקירת מוצר: Babylon Enterprise – אחזור מידע ארגוני

Babylon Enterprise מאפשר גישה מהירה ויעילה, למידע ארגוני פנימי המאוחסן במערכות המידע הארגוניות השונות ולמידע חיצוני. ב"קליק" אחד על כל מילה או משפט המופיע על הצג

מערך בדיקות קבלה ותחזוקה של מערכת SAP ERP - מניסיונה של רכבת ישראל

"צוות הבדיקות של נס טכנולוגיות ביצע עבודה יסודית ביותר שאפשרה הפעלה חלקה של המערכת" אמר אריק ביטון, מנהל פרויקט SAP-ERP ברכבת ישראל.

סקירת שירות: בית ספר לשירות ותמיכה

אחד האתגרים החשובים ביותר, הניצבים בפני ארגון, הנו מתן שירות מיטבי ללקוחותיו באופן התומך בשיפור תוצאותיו העסקיות.

פרויקט הקמת מחסן נתונים שיווקי ופיננסי - מניסיונו של בנק מזרחי-טפחות

"מחסן הנתונים בבנק מזרחי-טפחות הוא סיפור הצלחה של פרויקט איכותי, עובדים מוכשרים ושיתוף פעולה פורה בין Iteam, נס גילון, יבמ וגורמים נוספים" אומר מנחם מוסקוביץ – מנהל אגף יישומים כלליים ב-Iteam.

סקירת כנס: ניהול כישורים – Talent Management

במפגש, בו השתתפו סמנכ"לי משאבי אנוש המשתייכים למאה החברות הגדולות במשק, נסקרו היבטים שונים לניהול כישורים בארגון

דבר המומחה: אפרת גול מומחית לתפעול והתייעלות ה-IT

אפרת מציגה דרכים לשיפור פעילות ה-IT בארגון בשני מישורים: א. הרחבת פעילות ה-IT המסייעת ישירות למימוש יעדי הארגון ו-ב. התייעלות תפעולית בהיבטים שונים

סקירת מוצר: Windchill PLM

Windchill PLM הנה מערכת מובילה לניהול חיי המוצר אשר נבנתה מתוך הצורך לתת מענה מקיף לשלבים השונים אותם עובר המוצר במהלך חייו, ולנגישות והמעורבות של בעלי עניין פנים וחוץ ארגונים.

הספק – ידידו הטוב של הלקוח...

חברות רבות ובעיקר החזקות שבהן, מתרגמות באופן מוטעה את השילוב בין רצונו או תלותו של הספק בחברה והרצון להקטין את המלאי, להעברת המלאי מהחברה עצמה לספק. הבנה מעמיקה ונכונה יותר של המונח שרשרת הערך

סקירת כנס: כשרפואה פוגשת טכנולוגיה - SAP מארחת את מגזר הבריאות

מיקי מגדל, מנכ"ל SAP ישראל ומרים טלבי, מנהלת המגזר הציבורי ב-SAP פתחו את הכנס וציינו כי למעלה מ- 2,000 ארגונים בעולם משתמשים בפתרונות SAP לתחום הבריאות.

האם אפשר להוציא גם את הרכש למיקור חוץ ?

מיקור חוץ הפך לשיטת עבודה מקובלת בארץ ובעולם כולו. בתחילה החל מיקור חוץ של שירותים למיניהם: מערכות מידע, הסעדה, הסעות, והמשיך למיקור חוץ של תהליכי ייצור

אני חולם על הדרכה

וולט דיסני תבע את האמרה הידועה "מי שמסוגל לחלום, מסוגל גם לבצע". הנכס החשוב ביותר בעבודתו של מנהל ההדרכה בארגון הוא היכולת לחלום, לדמיין ואפילו לפנטז.

שיטות רכש מתקדמות

שימוש בשיטות מתקדמות לניתוח עלויות, Benchmark מבוסס להערכת פוטנציאל החיסכון וכלי רכש מתקדמים כגון:"לוח שחמט", יוצר שיטת עבודה מיטבית, אשר בשילוב עם קביעת "מדדי הצלחה קריטיים"

למידה בעידן החדש או אמור לי מי חבריך...

חזון המחר, שמתחיל לחלחל לארגונים, הוא שהמיומנות הזו של למידה ושיתוף תאפשר לעובדים בארגון ליצור קשרים רבים יותר, מעבר לאלו שנוצרים ביום יום

מנהלים וארגונים בתוך שינוי

ארגון מצליח בימינו הוא ארגון שחייב לשגשג ולהצטיין בסביבה עסקית תחרותית ומשתנה חדשות לבקרים. בלב ליבה של היכולת להצליח טמונה היכולת הארגונית להתמודד עם דרישות השוק

כללי מפתח להצלחה בפעילות הרב ערוצית

המאמר מציג 5 כללי מפתח להצלחה בפעילות הרב ערוצית. כללים אלו נכונים למרבית ארגוני השירותים והם מבוססים על ניסיון מוצלח ולעתים כואב שנצבר בפרויקטים שבוצעו בארץ ובחו"ל.

מי הזיז את המגוון שלי - ניהול מגוונים אצל קמעונאים ויצרנים

פעמים רבות חוששים מנהלי המותגים אצל היצרנים משינויים של הקטנת/צמצום המגוון ולעיתים פועלים תחת התפיסה המוטעית שכל המרבה הרי זה משובח.

שינוי – איך עוברים אותו בשלום? - תובנות לקראת הכנסת מערכות מידע לארגונים

ניוטון, בחוק הראשון שלו, קבע כי " גוף ישאף להתמיד במהירותו, כל עוד סכום כל הכוחות הפועלים עליו הינו אפס " – משמע - כל גוף שואף להישאר במצבו הקיים. מסתבר שזה נכון גם לגבינו

יישום מערכת ERP בקונצרן רב לאומי – מניסיונה של אגמו ורגוס

אומר אהרון ניר, מנהל מערכות המידע: "בשלב זה משתמשים במערכת ה-ERP כ-370 משתמשים בארץ ובחו"ל. במסגרת מהלכי Roll Out נרחיב השנה את הטמעת המערכת

סקירת כנס: "לקראת פרויקט" – יישום פורטל ניהול ידע בארגון

במפגש "לקראת פרויקט", שהתקיים במסגרת מועדון המנמ"רים Business Alignment, הוצגה מתודה לניהול הפרויקט, נסקרו סיפורי לקוח - Case Studies של ארגונים מובילים והתקיים דיון בהשתתפות הנוכחים.

הגדלת האפקטיביות העסקית תוך שימוש ב-Social CRM

המדיות החברתיות מציבות אתגר עסקי מורכב יחד עם הזדמנויות גדולות. ארגון שיידע לרתום את העוצמה הרבה שיש בהן, תוך הבנה כי יש להשקיע במערכות ובניית תהליכים

סקירת כנס: פתרונות ניהול מתקדמים לעולם הגזברות

בכנס משותף של SAP ומלם תים, שנערך בבית SAP בהשתתפות מנהלי כספים וגזברות בארגונים מובילים במשק

ניהול ידע וניהול קשרי לקוחות – יד ביד לאורך כל הדרך

הממשק עם לקוחות מתבצע, בין השאר, באמצעות מערכת CRM ארגונית, ערוצי אינטרנט כגון אתר החברה, בצוע שיחה (chat) ומדיה חברתית.