מאמרים

מבט עכשווי על שוק ה-CRM

ניתן לחלק את עולם ה-CRM לשתי תקופות עיקריות: התקופה לפני כניסתה של מיקרוסופט לשוק היישומים הארגוניים (2004) והתקופה לאחר הכרזתה של מיקרוסופט על כניסתה לתחום היישומים הארגוניים.

אורח באתר - אילן רובין, מנכ"ל דנשיר תמורות

אל"מ (מיל) אילן רובין סוקר את פעילותו במסגרת 23 שנות שרות בצה"ל ובכלל זה קידום ומיסוד מערך הנדסת תעשיה וניהול באגף הטכנולוגיה והלוגיסטיקה.

ERP - מורה דרך למצויינות תפעולית?

מתוך פנל מומחים בועידה ה-8 לניהול משאבי הארגון שהתקיימה בתאריך ה-7.5.07. מתייחס לשאלה בני גוזלן, מנכ"ל אופקס מערכות העוסקת במצוינות תפעולית ובשילוב שלה עם מערכות ERP מובילות.

אורח באתר, יאיר אפרתי - מנכ"ל AE Capital המתמחה בבנקאות השקעות

יאיר אפרתי מתאר את תחום בנקאות השקעות, מדוע כדאי להיעזר בבנקאי השקעות בעת ביצוע רכישה או מכירת חברה ומהן המגמות בתחום חשוב זה.

אורח באתר - אבי עסיס, מייסד חברת WIDELINK המתמחה בייעוץ בתחומי: CRM & ERP

אבי עסיס מתאר את תחום ה-CRM והפירושים השונים הניתנים על ידי הלקוחות, מרחיב אודות המשמעות של התמחות וורטיקאלית, וסוקר את הצלחת מודל הרכישה - CRM ON DEMAND בישראל.

הטמעת נושא מדידת ובקרת התהליכים הקריטיים במהלך היישום של מערכת ERP בארגון

בשנים האחרונות אנו עדים למגמה של דרישה גוברת והולכת בקרב חברות רבות בארץ ובעולם לשילוב מהלכי בקרה בניהול התהליכים העסקיים.

כללים לעיצוב המשרד העסקי, שיפור חזותו והאפקטיביות של העובדים בו

יותר ויותר חברות מבינות את הצורך לבצע פרויקט תכנון ועיצוב המשרד מתוך מטרה ליצור "כרטיס ביקור" מייצג כלפי לקוחותיהן וסביבת עבודה נוחה ונעימה לעובדים.

MSFT SideShow – A No Show?

המאמר מציג יכולות נוכחיות ועתידות של טכנולוגיית SideShow המוטמעת במערכת ההפעלה החדשה של מיקרוסופט - Vista OS. (המאמר בשפה האנגלית)

בינה עסקית: אסטרטגיות לאימוץ מהיר של מערכות BI ע"י המשתמשים

האינטרס של כל יחידת IT בארגון הנו להפחית פניות משתמשים ע"י הרשאה למשתמשים עסקיים לעבור לפרקטיקת "שירות עצמי". העברת משתמשים לחפש ולמצוא את נקודת המבט העסקית לה הם זקוקים באופן עצמאי...

CRM ON DEMAND

עם הגידול בפופולאריות של הנושא, ארגונים רבים נמצאים בדילמה ומתחבטים בשאלה – האם על הארגון שלי לאמץ את טכנולוגיית ה CRM לפי דרישה? האם שימוש ב CRM לפי דרישה אכן זול יותר מרכישת התוכנה?

מגמות בהתפתחות מערכות ה-ERP

במהלך ההתפתחות של מערכות ה- ERP ניתן לזהות שלוש מגמות עיקריות: א. תכולה הולכת וגדילה של מתודולוגיות ופונקציונאליות לניהול הארגון בתחומי פעילותו השונים;

אורח באתר - אריה בן שמואלי - מנכ"ל משיק

אריה בן שמואלי מציג את פעילות חברתו, התמחותה בתחום הייעוץ הארגוני בכלל ובתחום הרכש הארגוני בפרט, סוקר את נושא הטמעת טכנולוגיות ומתודולוגיות מחו"ל ועוד.

אורחת באתר - ורדית ווזנר, מנהלת חטיבת SAP במלם

ורדית מתארת את ניסיונה המקצועי בתחום, המשמעויות הנגזרות מתפקידה כמנהלת חטיבת SAP, אבני דרך והצלחות בהתפתחות החטיבה, הדרך הנכונה לשלב יועץ בפרויקט ERP וגם על פתרונות מקומיים אל מול פתרונות בינלאומיים.

ניהול סיכונים בפרויקט CRM

ניהול סיכונים נכון דורש יצירת זיקה ישירה בין מטרות הפרויקט לסיכונים העסקיים, לדוגמה: הגדרת יעדי מוקד השירות בחברה חייבת לכלול גם הגדרת הסיכונים שיכולים למנוע ממחלקה זו לעמוד ביעדים.

יישום מתודולוגית LEAN בניהול פרויקטים

שימוש במתודולוגית ה- Lean מבטיח קיצור לוחות זמנים והקטנת עלויות אל מול התכולה/האיכות הנדרשת ע"י הלקוח, ע"י יישום טכניקות לצמצום גורמי הבזבוז (waste) בפרויקט.

שירות לקוחות שלום,..

נסו להיזכר ב"חוויית" שירות בלתי נשכחת: האם עברתם מנציג שירות לקוחות למשנהו? מצאתם עצמכם מזמזמים נעימת המתנה ארוכה בעודכם ממתינים דקות ארוכות למענה של קול אנושי?

אפיון צרכי הארגון, בחינה ובחירת פתרון מחשובי

תהליך בחירת ספק ופתרון למחשוב הארגון אינו תהליך מוכר לרוב הארגונים. זאת מהטעם הפשוט שארגון נדרש לתהליך שכזה אחת למספר שנים. המאמר מציין את הדגשים העיקריים בתהליך לשם ניהולו באופן הנכון.

אורח באתר - אלי שור, מנכ"ל חברת קו מערכות

אלי שור סוקר 28 שנות עשייה, מדגיש את הערכים המוספים הגבוהים ללקוחות חברת "קו מערכות" הנהנים ממובילות טכנולוגית ועושר פונקציונאלי, ומספר אודות צעדים ראשונים בדרך ליצוא טכנולוגיה פרי פיתוחה.

הדרך אל מצוינות תפעולית ברשתות קמעונאיות

במאמר תוצג מתודולוגיה להשגת מצוינות תפעולית ברשת קמעונאית תוך הדגשת הכלים היישומים בשימוש בכל שלב ושלב.

אורח באתר - גיל נזרי, מנכ"ל פנורמה ישראל

גיל נזרי סוקר את התפתחות חברת פנורמה, היתרון בקרבה ללקוחות הישראלים, הקשר שבין ה-BI למערכות ה-ERP והחזון שימומש השנה - PROACTIVE BI.

Dell Takes on Wireless?

המאמר צופה את כוונותיה של DELL בתחום המחשוב הנייד. (המאמר בשפה האנגלית)

יישום מערכת לניהול תמריצי שכר – מנסיונה של חברת AIG

אומרת נתי לויט – סמנכ"ל תפעול ומערכות מידע של AIG: "החברה מעסיקה אנשי מכירות ושירות לקוחות רבים שמודל השכר שלהם מתבסס בעיקרו על תגמול לפי ביצועים.

מחשוב מטה חברה ורשת קמעונאית – מניסיונה של חברת אומטיים הפצה

חברת אומטיים הפצה בע"מ הנה יבואנית של מותגי שעונים ותכשיטים. בין המותגים: סייקו, נייקי, דולצ'ה וגבנה, פרארי ועוד.

אורח באתר - קובי בן משה, מנכ"ל אביב, ניהול, הנדסה ומערכות מידע

קובי בן משה מתאר את התפתחותה של חברת אביב במהלך השנים ותחומי התמחותה, מציין את ה"אני מאמין" שלו בנושא שימור ידע ועובדים בסביבה תחרותית וסוקר את המגמות העתידיות בתחום.

ניהול קשרי ספקים (SRM) – העתיד כבר כאן

SRM הינו חלק מתהליך שרשרת האספקה. שימוש בטכנלוגיה תומכת מאפשר לספק תשתית מתקדמת של מידע לניהול הרכש והמלאי ולהפחתת עלויות. ה-SRM מטפל בתהליך הרכש החל משלב הדרישה, דרך בניית ה-RFx, שליחתו לספק...

האדמה אינה שייכת לאדם, האדם שייך לאדמה

"גורל האדמה הוא גורלם של בני האדם. האדמה אינה שייכת לאדם, האדם שייך לאדמה", (ציף סיאטל, אמריקה 1854).

מהו יישום אסטרטגי ?

יישום אסטרטגי הנו פתרון הוליסטי הנותן מענה כולל לאתגרים אופיניים של ארגון אשר מתחבט בסוגיות של מורל ירוד, רווחיות נשחקת, מחסור במשאבים, חולשה תפעולית ואסטרטגיה של הישרדות.

ניהול תהליך השינוי – אסטרטגית 4X4

כיצד ניתן להיערך לשינוי בלתי מתוכנן? כיצד ינוהלו תהליכי השינוי בארגון? מטרת מאמר זה הנה הצגת תהליך השינוי הגנרי תוך הדגשת התכונות הארגוניות הנדרשות בכל שלב.

Lean Supply Chain – הצעד הבא במהפכת ה-Lean

חברות שנמצאות בשלבי יישום מתקדמות של ה-Lean ברצפת הייצור, מחפשות כעת את הצעד המהותי הבא, אשר יקדם אותם שלב נוסף בשיפור כושר התחרות והשגת יתרון אסטרטגי.

אורח באתר - אלי מיזלס - מנכ"ל אינטנטיה ישראל

אלי מיזלס סוקר את התפתחותן של אינטנטיה הבינלאומית ואינטנטיה ישראל, מיקומם של פתרונות אינטנטיה בשוק המחשוב הארגוני, הפרויקטים שבוצעו לאחרונה בישראל והמגמות לשנים הבאות.

הכל או כלום – תגמול מנהלים ועובדים במפעלי תעשייה

לתוכניות חלוקת הישגים מיוחס שיפור פריון של לפחות 10% לשנה בשנתיים הראשונות להפעלתן, תלוי כמובן ברמת הפריון ערב הכניסה לתהליך ולשילובה בתוכניות שיפור ארגוניות

פרויקט מחשוב להדפסה עצמית של המחאות מאובטחות - מנסיונה של חברת מצרפלס

במפעל מייושמת מערכת ERP (דור מיושן, אמין ויציב). המחאות הודפסו באמצעות המערכת על גבי המחאות נייר רציף בתבנית מודפסת מראש.